产品设计在做创意产品设计的时候应该如何考虑用户体验？

相信很多人都知道产品设计是离不开用户体验的，特别是在充分竞争的红海中，市场不明确告诉你它缺少什么，或者说市场本来就不缺商品。这就要求设计人员看到普通人看不到的东西，更准确地把脉用户、把脉市场从而形成洞察，不断创造新的消费需求。


　　但是产品设计了解到传统的产品设计开发流程更多地从产品的物质基础出发，从材料、生产工艺及流程上去关注产品的设计和生产，这种方式已经不能很好的满足市场的需求。自用户研究导入产品设计后，产品设计研究有了很大的改观。设计人员从产品设计流程的顶端开始引入用户的观点和建议。让用户参与到产品设计当中。


产品设计认为用户研究的导入拓宽了产品开发者的视野，让产品设计师开始聚焦产品使用过程中的用户问题，让设计出来的产品更加符合消费者的实际需求，也更容易取得商业上的成功。在产品设计研发的过程中，越来越多的企业及产品设计人员谈及用户体验，更多地讨论如何“抓住消费者的痛点”。从本质上讲，痛点是用户体验的一部分。痛点是指用户在体验服务过程中，对产品或服务的期望没有得到满足而造成的心理落差或不满，这种不满最终在用户心智模式中形成负面情绪感到痛。


　产品设计对于用户研究，认为这是是产品设计中的重要一环，而痛点分析则是用户研究中的一个重要策略。善于利用消费者的痛点，能够获得意想不到的商业效益，微信红包的爆红就是一个很好的例子。微信红包帮助微信产品解决了让用户捆绑银行卡门槛（用户成本）过高的问题。用户在微信接受红包后，因为没有捆绑银行卡，收款后只能把钱存放在微信钱包中。而随收到的红包越来越多，不能把钱包中的钱变现的痛感就越来越强烈。这种痛感会随着钱包中的金额增加而增加，直到某一个心理价位，用户就会自然而然地把银行卡和自己的微信号进行捆绑。并且社交化的产品策略让发红包成为过年时节的一个时尚行为，只能收不能发也会成为用户的另一个痛点。这些痛点的累积终会形成合力，驱使用户投入到微信红包的游戏当中，最终达到企业的商业目的。