以产品经理为中心，设计伟大的产品

　　以用户为中心的规划概念，一直以来都是产品司理的金科玉律。简单来说，便是定位方针用户、开掘用户需求、规划产品计划处理用户需求(痛点)。而一些产品类的书本也会教咱们，发掘需求的过程能够用Y理论、马斯洛需求曲线等工具深度发掘用户的中心需求，其中心仍是针对用户需求进行产品规划。这是一个逻辑很明晰的规划思维，作为一个初级产品司理，能做到这个程度其实也是足够的。但假如是一个更高阶的产品司理，仅仅做到以用户为中心，是十分不负责任的。为什么这么说?“以用户为中心”是一种十分偷闲的规划方法!十分偷闲!说一个最荒谬的，以用户为中心的案例。福特问用户需求什么，用户说需求一匹马。福特问为什么，用户说想更快地从A点到B点。所以，福特发明了轿车。定论：福特以用户为中心，处理了用户的中心痛点。姑且不考究福特究竟有没有说过这个故事，从逻辑上就无法自洽。用户要是不会开车呢?还没考驾照呢?你给轿车他不是害了他吗?那个年代的轿车又能比马快多少呢?假如我是要去西天取经，而不是在城市上班呢?福特车比白龙马好用吗?这儿有另一个关于轿车的故事。慈禧太后满心欢喜地想要测验传说中有四个轮子的“轿子”，一上轿(车)，前面怎样坐着个人(是司机)?斗胆奴才，怎样能够坐在哀家前面，给我跪着开!假如跟福特对话的用户是慈禧，还做不做轿车了?那么咱们的用户是谁?是福特，仍是慈禧?当然是慈禧。这不是说用户像慈禧相同愚笨，这是人性使然，今日扔一部无人轿车上街，谁敢来坐?相同的道理，没有人会立马承受新事物的。以用户为中心的缺点之一，很难完成产品立异。福特之所以做轿车，当然有一部分原因是用户有需求，另外的原因，是他掌握了技能;他之所以不给用户马，的原因是他不开马场。技能条件成熟、商场条件成熟(T型车之前就现已有轿车了，仅仅不好用)，当然还有政策要素，甚至“环保”要素(削减大街上马粪排放)等。所以，为什么说以用户为中心是一十分偷闲的规划方法呢?过度聚集用户，会让咱们疏忽了许多其他要素。以用户为中心，更多是一种商场宣传需求。咱们能够观察到，大部分巨大的产品、划年代的产品，都并不彻底是以用户为中心的。而是充溢特性、独树一帜，甚至用户在前期底子不理解，但最终——真香!难道咱们的方针不是做出这种产品吗?笔者最初的主意便是想研究一下，巨大产品是怎样做出来的，显然不是以用户为中心。那咱们想想，苹果的产品，不便是以乔布斯为导向的吗?微信的成功，不是融入了张小龙的(各种奇奇怪怪的)价值观吗?所以，咱们是不是能够说，真实优异和巨大的产品，应该是以“产品司理”为中心规划的呢?02在探求一种方法论的本质的时候，我想咱们应该先研究一下现象;也便是，一些巨大的产品都有怎样样的特性?咱们是否能够从这些特性中研究出新的东西?笔者总结了一些巨大的产品包含的部分特征：1. 具有深刻的价值观巨大的产品都是有一套属于自己的、不以用户意志为搬运的价值观的。微信的张小龙就从前说过，微信“四大价值观”——以用户价值为依归、让创造发挥价值、用完即走(后来说走完了还要回来)、商业化于无形(微信团队真的太难了)。他是这样说的，从微信团队的“克制”能够看出他们也是这样做的。假如微信是一座大厦，那么这个价值观应该是大厦的柱石。一个没有正确的价值观作为柱石的产品，是没有魂灵的。2. 独立特行的特性什么是产品特性?你能够理解为差异性，但差异性是相对于其他产品而言的。特性是产品自身坚持的质量，不是为了跟他人不相同，仅仅由于坚持自己的信念，而变得不相同罢了。苹果的产品特性便是立异、精约，所以有时候会让人很困惑，为什么安卓手机上那么多好用的功能，iPhone都没有。这真的不是“库克年代”才有的问题，乔布斯年代相同也有。人们也会说，为什么诺基亚能够挡子弹，iPhone一摔就碎呢?由于这便是iPhone，屏蔽全世界的噪音，做到“follow your heart”，太难了，但苹果做到了，所以它成功了。3. 做对用户有价值的事不可否认，产品规划仍是要考虑用户需求的，但是，并不是彻底从用户的角度去考虑用户需求。产品司理是比用户更了解用户的人，你知道什么样的产品是真实有价值的。为什么你知道?由于你是专业的，你懂技能，你懂规划，你懂商场。张小龙知道移动互联网年代的趋势，所以他做微信而不是移动QQ;张一鸣了解引荐算法的价值，所以他做的是信息引荐引擎而不是搜索引擎;李兴平是由于了解中国网民不会打字，所以才有了hao123。所以，对于产品司理来说，作为一个专家、一个站在年代前端的人，咱们应该开掘真实有价值的东西，引领用户，而不是跟随用户。4. 创造商业价值什么产品是巨大的产品?当然是能挣钱的产品!商场经济，钱是衡量价值的最直观规范。当然，也纷歧定是产品直接挣钱，能够是引流，所以用“商业价值”其实更准确。商业价值和用户价值是两码事，有用户价值的产品，纷歧定有商业价值;但有商业价值的产品，一定有用户价值，要么是投资价值、要么是使用价值(这是马克思主义经济学的内容)。谷歌眼镜有没有用户价值?谁不想要一部“解放双手”的手机，可是商业价值不高，一是太贵、二是道德问题没处理(如偷拍、上瘾等)。能够把商业价值和用户价值两者结合起来的产品，才是真实优异的产品。再来，产品的价值观是谁确立的，是产品团队;产品的特性是谁赋予的，是产品团队;产品的价值是谁决定的，仍是产品团队。这些巨大的产品，不便是以“产品司理”为导向的产品规划吗?一种从价值观出发，综合产品特性、用户价值和商业价值进行思考的规划思维，便是“以产品司理为中心”的规划方法。03产品司理心里OS：我太难了!当然难，前文现已说过，初级的产品司理能做到以用户为中心就够了;但要往更高的层次走，就有必要考虑更多的事情。要真实做出一个以产品司理为中心的规划，我觉得也是有些根本条件的：1. 产品团队具有足够的可支配资源这儿面其实有两层含义：一是优质的产品有必要要有优质的技能资源;二是产品团队有必要要有独立支配资源的权力。做不到这两点，根本仍是重复旧的步骤，要么按用户的主意做，要么按老板的主意做。2. 用大局视角看待产品以用户为中心，让咱们用小孩(或许小白)的视角去看产品，这样我会规划出更好的产品体会。而以产品司理为中心，要求咱们用上帝的视角去看产品。实际上，产品往往仅仅一个业务流程中的一个环节罢了。从系统论来看，产品仅仅业务系统中的一个要素，它必定和其他要素存在关系环的，B端产品特别如此。合格的产品司理规划工具，优异的产品司理规划处理计划。3. 重视用户，还要重视非用户现在有一个很奇怪的现象，许多产品真实的用户往往不是自己原本的方针用户。例如抖音，它对自己的定位是一个专注年轻人的短视频社区平台。但假如你用抖音，我劝你千万被跟95后说，由于随之而来的是鄙夷和嘲笑。抖音的用户前期确实是很年轻，会集在18-24岁，而现在40%的用户是24-30岁。这是“无心插柳”，仍是有意为之，咱们不得而知。但是抛开了用户导向的思维，从更广阔的商场寻觅蓝海，把非用户变成新用户，也许是更有利于产品开展的策略。4. 规律性试错这儿的试错不是指在商场上试错，这本钱也太大了。我是觉得，在产品规划的过程中，要多测验几个计划，假如不怕被打或许自傲自己能打赢的话，不排除团队内部PK的方法。其实多个计划试错，很显然是更挨近成功的一种方法，究竟处理计划没有只有更好的。但我没发现有多少人会这样做，大概是不想浪费时间，或许觉得满意需求就行了。其实，假如产品的规划节拍比开发的节拍要快的话，无妨给自己添点费事，或许能找到更优解呢?04小结一下：以用户为中心的规划思维是比较狭窄的，不利于立异且简单忽视其他产品要素。应该建立以产品司理为中心的规划思维，让产品司理赋予产品魂灵，从而做出更好的产品。要做到以产品司理为中心，要求产品司理能被信任、有大局观、以及尽力等。